6 bons hábitos para sua empresa na Black Friday
Com a pandemia, o e-commerce aumentou muito a participação no mercado. Segundo pesquisa da FGV, nos últimos 15 meses, as vendas online dobraram, com o varejo tendo aumento de 21%. Já no levantamento da Ebit|Nielsen, o resultado foi ainda melhor: crescimento de 41%. Aproveitar esta onda crescente dos números é uma bela oportunidade para fazer negócios na Black Friday, que está cada dia se aproximando mais.
Uma pesquisa da área de inteligência do grupo Globo mostrou que 25% de quem acessa a internet já está nos preparativos para compras na Black Friday. Os números são animadores: 57% do público aproveitou as ofertas no ano passado, e ao menos 47% pretende novamente fazer compras no período.
Mesmo que a data seja bastante alardeada na imprensa durante boa parte do segundo semestre, muitas empresas ainda não aproveitam como deveriam. Para que isso possa se concretizar em oportunidades e bons negócios, é preciso que as empresas adotem algumas boas práticas antes da Black Friday. Alguns hábitos são fundamentais para garantir o sucesso das vendas. Separamos 6 bons hábitos para sua empresa se preparar para a Black Friday. Confira!
1. Planejamento
No ano passado, o e-commerce teve um crescimento de 70% nas vendas durante todo o mês de novembro. Já na última semana de novembro, a chamada Black Week, o aumento foi de 62%. No dia exato da Black Friday ocorreu 32% de aumento. Esses números mostram uma tendência: capitalizar durante o mês todo é fundamental para que o resultado na Black Friday seja ainda melhor.
Claro, as 24 horas que antecedem a Black Friday são o ponto de maior atenção, para que tudo ocorra de forma perfeita e todo o potencial de vendas seja bem aproveitado. Planejar promoções que tenham verdadeiro impacto no consumidor e atrair o seu público é fundamental, já que ele vai ser visado por diversas marcas ao mesmo tempo, nos mais variados segmentos. Preparar bem as promoções ao longo do mês serve como um bom termômetro para quando chegar a hora do “bote” no cliente, que é a Black Friday.
2. Vantagens durante todo mês de novembro
Um dos grandes erros cometidos pelas empresas é colocar a maior parte das ofertas e vantagens apenas no dia da Black Friday. Isso repele quem está procurando ofertas ao longo de todo mês. Caso um concorrente ofereça uma oferta antes ao consumidor, você potencialmente já perdeu esse cliente.
Analise o seu público para saber como atingir bons resultados durante todo o mês. Com um público fidelizado ao longo de todo um processo, a venda na Black Friday tende a ser mais garantida, com o cliente sentindo que está fazendo um bom negócio.
3. Preço competitivo e entrega garantida
Ter bons preços, aliados às condições de pagamento, é fundamental para que o consumidor compre seus produtos. Mas também é imprescindível verificar algo que é determinante nas compras online: o preço do frete. Não adianta seu preço ser competitivo e o do frete não. Portanto, olhe com bastante atenção para a questão logística, para garantir a satisfação do cliente. Dessa forma você evita reclamações online e dores de cabeça para a sua empresa.
4. Focar nas categorias que mais vendem
Saber quais são os produtos mais visados pelos clientes é uma boa maneira de verificar oportunidades de vendas. Se você tiver em estoque produtos que estão sendo procurados e sua concorrência por ventura não possua, existe uma grande chance de você vender. Conhecendo o tipo de coisa que o público está procurando fica mais fácil de você oportunizar uma compra a eles. Pense no impacto positivo que pode causar em um possível cliente sabendo que sua empresa foi a única que conseguiu atender aos desejo de compra dele.
5. Divulgação é fundamental
Investir em publicidade é fundamental para os resultados, principalmente em uma data tão disputada pelas marcas como a Black Friday. Melhorar seu ranking no Google é uma das boas formas de ter mais visibilidade, já que sua marca vai aparecer com mais evidência para o público que costuma fazer buscas por preços baixos.
Para atrair público e conquistar clientes, utilizar cupons e ofertas de produtos grátis ou brindes pode ser um grande chamariz. Ter produtos recomendados por influenciadores, principalmente em live commerce, também é outro ponto para se destacar perante as demais marcas. Assim, o público, além de ter simpatia por determinado influenciador, pode criar afeição também pela sua marca. Engajar o público, fazendo com que ele seja também uma forma de divulgação, é um excelente motivo para você investir.
6. Fuja do óbvio
Para atrair novos clientes, trazer aqueles clientes que “não voltaram”, e continuar com os seus clientes ativos, é necessário fazer ações que realmente façam barulho nas redes sociais. Crie promoções diferentes, coisas que fujam da publicidade padrão que estamos cansados de ver todos os dias. Além da parte criativa, é preciso que a publicidade atraia pelo impacto que isso pode causar no consumidor, para você ganhar relevância na hora da compra.
Seguindo esses 6 bons hábitos, sua empresa tem tudo para garantir bons resultados!
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