Confira 5 passos de como realizar uma live commerce e por que apostar neste mercado

Nos últimos tempos as lives ganharam um espaço maior na vida dos brasileiros. Devido ao isolamento social acarretado pela pandemia do coronavírus, as pessoas foram rapidamente obrigadas a se adaptar a um novo formato de compra e venda, transformando tudo o que existe de conhecimento sobre varejo até então.

Uma das estratégias que cresceu e se tornou frequente no ambiente virtual são as lives, vídeos ao vivo, que por meio de uma comunicação humana e interativa, aproximou pessoas e negócios de novas oportunidades.

O conceito que visa apresentar produtos e serviços de forma virtual, através de transmissões ao vivo, tem ganhado destaque no mercado internacional, sobretudo na China e nos Estados Unidos, grandes potências mundiais.

Crescimento do mercado de live commerce

Segundo o Google Trends, site de busca do Google que gera um ranking de assuntos mais buscados na rede, o termo live commerce teve um crescimento de 37% nos últimos três anos, se tornando uma estratégia de venda cada vez mais presente nos negócios.

Grandes redes de e-commerce como a lojas Americanas e a Magazineluiza já apostam na estratégia para realizar review dos produtos comercializados nas lojas virtuais, tornando a experiência do usuário mais próxima ao produto que ele deseja consumir.

Em um estudo realizado pela Cisco, a empresa revela que em 2021, 80% do tráfego de conteúdos gerados na internet será por intermédio de vídeo, seja nas redes sociais, ou nos canais de ecommerce.

Se você ainda não sabe como realizar este formato de venda na sua estratégia de negócio, confira o passo a passo que vai tornar seus produtos mais próximos aos clientes.

5 passos para construir uma live commerce

Roteiro de conteúdos

Para tornar a live atrativa aos seus consumidores é importante ter um roteiro com abrangência de conteúdos que são de interesse comum dos clientes, como mercado de atuação, novidades do negócio e oportunidades disponíveis através da live.

Faça um levantamento das possíveis dúvidas que seus clientes possam ter durante a live, já inserindo no roteiro de informações a serem transmitidas, como formas de pagamento,  sobre frete e entrega dos produtos ou quantidades disponíveis para compras.

Uma das facilidades que o 4show traz é a possibilidade de conversar com os clientes através do chat, que fica disponível para tirar as dúvidas, além de aproximar os consultores de vendas dos consumidores.

Tenha uma estratégia de marketing

Dentre os passos importantes para construir uma live commerce é essencial salientar que seu negócio, produto ou serviço, precisa de uma boa estratégia de marketing, a fim de atrair os clientes para live e por meio de oportunidades gerar maiores resultados de vendas.

Além do marketing, todos os setores responsáveis pela entrega dos produtos aos consumidores precisam estar cientes para entregar a melhor experiência possível aos clientes, desde o atendimento via chat, até a entrega do que foi adquirido.

Estrutura e interação

Para sua live commerce ser um sucesso, há alguns princípios básicos que não podem ser esquecidos, como: iluminação, enquadramento e apresentação. Para isso, conte com uma equipe de apoio para lhe auxiliar nestas questões mais técnicas e um bom apresentador, alguém que você irá confiar a apresentação dos produtos da marca.

Este apresentador pode ser um funcionário, um profissional contratado da área ou um influenciador digital. É importante ter habilidade em oratória e apresentação de produtos, além de muito carisma, para aproximar seu público dos produtos vendidos. 

Lembre-se que você estará oferecendo uma experiência totalmente virtual, por tanto é necessário pontuar os detalhes dos produtos, explicar todas as vantagens de forma visual e com simples entendimento.

Segurança das informações

Em um ambiente virtual muitas informações são repassadas, é imprescindível ter o suporte de uma equipe de tecnologia para auxiliar na segurança destas informações. 

Deixe seu público ciente de que as informações compartilhadas estão seguras com a empresa e de que você está pensando em toda experiência do consumidor, desde a compra até a entrega, os dados estão guardados com segurança.

Utilize uma plataforma especializada em live commerce

Para que a relação dos clientes com a empresa seja de extrema satisfação, o ambiente precisa estar propício para interações, apresentação dos produtos e segurança das informações.

Através do 4show.live você e seu cliente tem acesso a todos estes diferenciais, de forma tecnológica e inovadora, transformando a relação mais próxima, por intermédio da transmissão ao vivo ou gravada, que é transmitida em um ambiente idealizado para este formato de estratégia.

Dica de ouro: Pensar na experiência, tanto do cliente, quanto da empresa que está comercializando produtos, é tarefa nossa! Por isso, conte com o 4show para alavancar seus resultados por meio do live commerce e nós contamos com você para aproximar as melhores oportunidades dos seus produtos aos consumidores.

O futuro já está presente em nosso dia a dia. Atrair a confiança dos seus clientes através da proximidade e engajamento será o diferencial do seu negócio.

Conheça o 4show e fique mais perto, virtualmente, das pessoas.