Cases de sucesso: conheça as duas maiores lives commerce da Black Friday 2020

Não é novidade que há algum tempo o mês de novembro é o mais ativo para comércio brasileiro. Isso acontece desde que a Black Friday foi adotada oficialmente no Brasil. Devido à pandemia de COVID-19, o varejo teve que se reinventar para contornar a crise. Foi a oportunidade perfeita para e-commerce tentarem algo novo. Algumas gigantes do varejo, como B2W e a Magalu, criaram seus próprios programas ao vivo para atrair a atenção de seus clientes. Foram as duas lives commerce com maior destaque no Brasil em 2020, chamando até mesmo atenção da mídia internacional.

A live commerce, mix de comércio e entretenimento, já fazia muito sucesso na China. Mesmo que aqui no Brasil o modus operandi seja diferente, devido à quantidade menor de influenciadores e, principalmente, de público consumidor, a cultura de consumo na internet está presente no nosso dia-a-dia há muito tempo. Mas agora o futuro do e-commerce na América Latina parece se encaminhar para novos rumos.

O case de maior sucesso da Black Friday em 2020 foi das Lojas Americanas. Rendeu quase 8 milhões de visualizações apenas no canal de Felipe Neto, segundo maior Youtuber do mundo. Ele foi o apresentador principal da live commerce, que contou também com outros digital influencers.

Outra live commerce que fez sucesso foi da Magazine Luiza, que apostou, além da internet, em uma estética televisa, utilizando transmissão do Multishow (canal a cabo da Globosat), com celebridades de várias áreas comandando o programa. O apresentador da Globo, Luciano Huck, e cantora Anitta, que possuem milhões de seguidores nas redes sociais e se comunicam muito bem com um público além da internet, fizeram parte do cast da Magalu.

Na live commerce da Magalu a estética era mais voltada para a TV tradicional do que a live das Americanas, voltada realmente para o público da internet. Uma prova de que o consumo do brasileiro na internet é bem maior do que ao jeito de assistir tv é que a live da Magalu não passou de 500.000 visualizações durante sua exibição ao vivo. Embora sejam números bem representativos, ficaram muito abaixo dos mais de 8 milhões de visualizações de sua concorrente direta. O objetivo da Magalu era de atrair público para o aplicativo da marca, denominado como um super app. Funcionou como uma espécie de apresentação do seu próprio aplicativo, além do show dos influenciadores para atrair o público.

Outras grandes empresas também ofereceram benefícios durante a Black Friday. O iFood, por exemplo, ofereceu mais de 20.000 refeições ao custo de R$0,99, além de fazer desafios com videos ao vivo durante toda a “Black Week”.

Além da necessidade de adaptação aos dispositivos móveis, o futuro do e-commerce no Brasil evolui para um caminho de união entre vendas, entretenimento e tecnologia. Mobilidade de interação, combinada com uma experiência de compra incentivada por influenciadores digitais. Isso já vem acontecendo ao longo de todo 2021 e vai se intensificar ainda mais em novembro, durante a Black Friday.

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